PMP 学习笔记 yx 08-10

8 项目质量管理

管理质量是整个章节最重要的部分

质量(能不能用) 和 等级(功能多不多) 不是相同的概念,好的质量是设计不出来,不是检查出来的。

最后的产品有缺陷,百分之七八十是要归因于设计阶段。

五种质量管理水平,最重要的是组织内部创建一种关注并致力于实现过程和产品质量的文化。

如果质量出了问题,应该把关注点放到组织管理体系上,而不是个人问题

8.2 管理质量

管理质量 之前的版本叫 质量保证

管理质量有时被称为“质量保证”,但“管理质量”的定义比“质量保证”更广,因其可用于非项目工作。在项目管理中,质量保证着眼于项目使用的过程,旨在高效地执行项目过程,包括遵守和满足标准,向相关方保证最终产品可以满足他们的需求、期望和要求。管理质量包括所有质量保证活动,还与产品设计和过程改进有关。管理质量的工作属于质量成本框架中的一致性工作。

8.3 控制质量

8.3.2.5 数据表现

控制图。这个是重点。

9 项目资源管理

资源去哪里找?

内部获取:找资源经理或职能经理,但是资源水平不行,不能让他们给你培训

外部获取:通过采购管理

RACI,进行职责分工的,需要好好了解下

9.1.3.1 资源管理计划

告诉我们如何管理资源

9.4 建设团队

建设团队是提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程。

1、集中办公
2、虚拟团队
3、沟通技术
4、人际关系与团队技能:冲突管理/影响力/激励/谈判/团队建设
5、认可与奖励
6、培训
7、个人和团队评估
8、会议

9.5 管理团队

10 项目沟通管理

沟通指的是发送信息,沟通的目的是加强相关方的参与程度、支持程度

10.2 管理沟通

核心工具:项目报告,project report

pmp体系里重要的原则,记录,有工作就要有记录

10.3 监督沟通

核心工具:相关方参与度评估矩阵


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文章标题:PMP 学习笔记 yx 08-10

字数:634

本文作者:夏来风

发布时间:2021-07-04, 16:30:11

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